Pointer: Švarcenegerova poruka Rusima majstorska lekcija o tome kako se obraćati onima koji drugačije misle

„Volim ruski narod. Zbog toga moram da vam kažem istinu. Molim vas, pogledajte i delite dalje“, reči su Arnolda Švarcenegera, velike holivudske zvezde poreklom iz Austrije, koji se nedavno putem društvenih mreža obratio direktno građanima Rusije, piše analitičarka Pointera Endži Drobnik Holan (Angie Drobnic Holan) u tekstu koji Cenzolovka, uz dozvolu autorke, prenosi u celini:

U više od devet minuta dugačkoj video-poruci, koju je na Tviteru lajkovalo više od 1,3 miliona ljudi (a pogledalo gotovo 36 miliona, prim. nov.), Švarceneger otvoreno, jednostavno i direktno govori i o svom ocu koji je tokom Drugog svetskog rata bio vojnik na strani nacističke Nemačke, ali i o posledicama koje je posle toga pretrpeo, budući da se borio na pogrešnoj strani.

U tekstu pod naslovom Čemu nas video Arnolda Švarcenegera o Rusiji može naučiti kada je u pitanju razgovor sa dezinformisanim osobama, Politifekt (Politifact), deo Pointerovog (Poynter) instituta koji se bavi proveravanjem podataka, obraćanje je okarakterisao kao „majstorski čas o tome kako pomoći ljudima da ponovo razmotre svoje stanovište“.

Ovakve strategije svako može primeniti u razgovoru s prijateljima i članovima porodice kada je potrebno razgovarati o činjenicama (Pointer)

Onima koji proveravaju podatke (fact checking) teško je da to priznaju, ali ponekada ni svi dokazi na svetu, navođenje izvora ili citati neće dovesti do toga da ljudi promene svoje mišljenje. Naš rad cene oni koji su istinski otvoreni, dok sa onim drugim, koje karakteriše čvrstina uverenja, to baš i nije slučaj.

Mi se ipak i dalje nadamo da je dezinformacije moguće korigovati, i da je ljude moguće pomeriti sa uvreženih pozicija, posebno kada dobiju nove informacije.

Tokom proteklih godina razgovarali smo mnogo puta sa psiholozima, istraživačima i drugim stručnjacima o tome kako da dopremo do onih ljudi koji su pod uticajem lažnih vesti.

Suprotno onome što možda mislite, nije dovoljno ponuditi veći broj informacija. Do takvih ljudi, zapravo, treba doći na emotivnom nivou.

Imajući to u vidu, nedavni video Arnolda Švarcenegera kojim se on obraća Rusima povodom rata u Ukrajini predstavlja majstorski čas o tome kako da ljudi preispitaju svoje stanovište, i iz njega svi možemo ponešto naučiti.

Pred nama je lista onoga što je Švarceneger, bivši guverner Kalifornije i poznati filmski glumac, uradio ispravno u obraćanju putem videa.

Posredi su strategije koje svako može primeniti u razgovoru s prijateljima i članovima porodice kada je potrebno razgovarati o činjenicama.

I love the Russian people. That is why I have to tell you the truth. Please watch and share. pic.twitter.com/6gyVRhgpFV

— Arnold (@Schwarzenegger) March 17, 2022

Počnite na prijateljski način. Švarceneger ne kreće sa najtežim temama. Naprotiv, svoj video počinje tako što se zahvaljuje „dragim prijateljima u Rusiji“ zbog toga što su „podelili“ svoje vreme s njim. Vrlo kratko spominje Ukrajinu, ali odmah prelazi na svoju ličnu priču o tome kako mu je narodi Rusije drag, uključujući ruskog bodibildera Jurija Petroviča Vlasova, koga je upoznao kao mladić u svlačionici tokom jednog takmičenja.

Humanizujte sebe i svoju publiku. Umesto da sebe prikaže kao veliku filmsku zvezdu ili bivšeg guvernera, Švarceneger se predstavlja kao ranjiva osoba dok govori o tome kako je upoznao Vlasova. Priseća se da je bio „četrnaestogodišnjak koji je stajao pred najjačim čovekom na svetu“, a kad mu je Vlasov otpozdravio, kaže da je to bila šaka moćnog čoveka koja je progutala njegovu.

Ali Vlasov nije bio samo snažan čovek. Švarceneger nam kaže da je bio „dobar“ i da se „osmehivao“. Mnogo godina kasnije ponovo su sreli i Švarceneger dodaje da je Vlasov bio „pun razumevanja, veoma ljubazan i veoma pametan“.

Očigledno je da je ovde Vlasov predstavnik ruskog naroda, koji Švarceneger opisuje sa dosta topline.

Prepoznajte dobre namere druge strane. Švarceneger jasno stavlja do znanja da u Vlasovu prepoznaje suštinu ruskog karaktera. On podseća svoju publiku na njihov lep odnos:

„E sada, razlog zbog koga vam sve ovo govorim je taj što od svoje četrnaeste godine nisam osećao ništa drugo izuzev naklonosti i poštovanja prema narodu Rusije. Snaga i srce ruskog naroda su me uvek inspirisali.“

Fektčekerima je teško da to priznaju, ali ponekad ni svi dokazi na svetu, navođenje izvora ili citati neće dovesti do toga da ljudi promene mišljenje

Priznajte da i vaša strana pravi greške. U trenutku kad prelazi na raspravu o ratu u Ukrajini, Švarceneger kaže da nije lako čuti kritike vlastite vlade ili zemlje. Daje primer iz svoje zemlje da bi pokazao da nikoga ne izdvaja kada je u pitanju kritika. On pominje video-poruku koju je snimio posle 6. januara, „kada je divlja gomila jurišala na Kapitol SAD pokušavajući da zbaci vladu“, i kaže da sada govori sa „istom iskrenom zabrinutošću“ kao kada se obraćao narodu Amerike.

Koristite jednostavan, direktan jezik. Pokušajte da ne zvučite pretenciozno ili superiorno. Švarceneger želi da njegova publika lako razume o čemu govori. On o ruskim akcijama u Ukrajini govori kao o „užasnim stvarima koje treba znati“.

Opisuje propagandu ruske države jednostavnim rečima: „Ruska vlada je lagala.“ Nakon što spomene navode vlade da želi da denacifikuje Ukrajinu, on kaže: „Da denacifikuje Ukrajinu? To nije tačno! Ukrajina je država čiji je predsednik Jevrejin.“

Nemojte komplikovati sa dokazima. Švarceneger je potom prešao na opovrgavanje brojnih tvrdnji koje je ruska vlada iznela kao opravdanje za rat, ali je to uradio na jednostavan način. Kao dokaz koristi „širu sliku“, kao što je većinsko glasanje u Ujedinjenim nacijama protiv ruske akcije, dodajući na to jednostavno moralno načelo: „Zbog svoje brutalnosti, Rusija je sada izolovana od društva nacija.“

Ne pretvarajte drugu stranu u negativca. Švarceneger se upadljivo trudi da odvoji rusku vladu od ruskog naroda, ali takođe ne troši vreme ni u pokušaju da demonizuje ruskog lidera Vladimira Putina. U stvari, jedini put kada pominje Putina po imenu je u direktnom obraćanju tokom kog ne govori o krivici. „A predsedniku Putinu kažem: Vi ste započeli ovaj rat. Vi vodite ovaj rat. Vi možete zaustaviti ovaj rat.“

Stavite ljudima do znanja da vam je do njih stalo. Jedan od najdirljivijih delova Švarcenegerovog obraćanja jeste trenutak u kom govori o traumi koju je njegov otac pretrpeo boreći se u Drugom svetskom ratu na strani nacista. Kaže da je rat slomio njegovog oca, fizički i psihički, da se nije nikada oporavio od osećanja krivice. Dodaje da su ta sećanja razlog zbog kojih je odlučio da se oglasi i direktno se obrati ruskim vojnicima:

„Ne želim da budete slomljeni kao moj otac.“

Ponudite ljudima prihvatljiv okvir za drugačije razmišljanje. Na kraju, Švarceneger pretvara neistomišljenike u ljude kojima se treba diviti. On spominje „sve Ruse koji su protestovali na ulicama protiv invazije na Ukrajinu“, nazivajući ih izuzetno hrabrim, spominjući da se sučeljavaju sa hapšenjima, batinama i zatvorom, a potom to povezuje sa uvodnom pričom o svom poznanstvu sa ruskim bodibilderom:

„Vi imate snagu Jurija Petroviča Vlasova. Vi imate pravo srce Rusije.“

Na ovaj način Švarceneger daje Rusima mogućnost da misle drugačije od svoje vlade, ne odričući se pritom svog ličnog ili nacionalnog identiteta.

Ljudi ne mogu da čuju poruku ako osećaju da je osoba koja im je šalje neprijateljski raspoložena. Ponekada, kad primetimo da se ljudi svađaju na internetu, obe strane izgledaju arogantno, neprijateljski ili sa kompleksom superiornosti, čak i ako je jedna strana bolja u argumentaciji.

Švarcenegerov video nije ništa od toga. Imajući u vidu stepen cenzure u Rusiji, ostaje da se vidi da li će njegova poruka stići do Rusa, putem interneta ili nekim drugim kanalima. A ako dođe – njegov govor je takav da će ljudi biti u stanju da čuju ono što je hteo da im kaže.

Prevod: Marija Šajkaš