Rusija i Ukrajina: Kako nalozi Kremlja manipulišu informacijama na Tviteru

Olena Kurilo postala je lice ruske invazije na Ukrajinu.

Okrvavljena i u zavoju, pedesttrogodišnja učiteljica je rekla da ne može da veruje šta se dogodilo njoj i njenom gradu Čugujevu.

Njena slika bila je na naslovnim stranama novina širom sveta.

Tokom narednih nekoliko dana, nalozi ruske vlade na društvenim mrežama počeli su da postavljaju video u kojem se tvrdi da Olena uopšte nije povređena.

„Sjajne fotografije, inače, bile su u svim vestima“, kaže ruski dopisnik.

U jednom videu se zatim tvrdi da je Olena snimljena dva dana kasnije, nepovređena.

„Par dana kasnije, na njenu sreću, ni ogrebotine.“

Ova tvrdnja je neosnovana, BBC je potvrdio da je fotografija originalna, kao i Rojters.

Teorije zavere poput ovih nisu neuobičajene na društvenim mrežama.

Ali ono što ovu teoriju zavere čini toliko čudnom je to što ju je podelio zvanični nalog ruske vlade na Tviteru – Misija Rusije u Ženevi.

Dve nedelje kasnije, tvit je još aktivan.

Ruska vlada ima ogromnu mrežu zvaničnih Tviter naloga – BBC je pronašao više od sto njih.

Oni se kreću od naloga koji predstavljaju misije u inostranstvu ili ambasade, sa nekoliko hiljada pratilaca, do onih sa više od milion pratilaca.

Predsednik Putin ima svoj nalog.

Mnogi od naloga su na Tviteru označeni kao ruske vladine organizacije.

Ipak, dok su mnogi od ovih naloga širili dezinformacije, Tviter ih tretira drugačije od ruskih državnih medija – poput RT-a ili Sputnjika.

Tviter je 28. februara najavio da će sprečiti da tvitovi ruskih državnih medija budu kvalifikovani za „pojačavanje“ – što znači da neće biti preporučeni u tajmlajnu, obaveštenjima i drugim mestima na Tviteru.

Ali Tviter je potvrdio BBC-ju da ova politika ne uključuje naloge ruske vlade.

Tim Grejem, analitičar društvenih medija u QUT Digital Media Research Centre u Australiji, opisuje ovo kao „rupu“ u politici moderiranja Tvitera, koja omogućava ruskoj vladi da širi dezinformacije.

„To je svakako slepa tačka u odbrani Tvitera od dezinformacija“, kaže on.

Zaintrigiran ovom paukovom mrežom naloga ruske vlade, Grejem – koji je specijalizovan za analizu koordiniranih aktivnosti na društvenim medijima – odlučio je da dalje istraži.

On je analizirao 75 Tviter profila ruske vlade koji ukupno imaju više od sedam miliona pratilaca.

Nalozi su dobili trideset miliona lajkova, njihovi tvitovi retvitovani su trideset šest miliona puta, a odgovoreno im je četiri miliona puta.

Pogledao je koliko puta je svaki Tviter nalog retvitovao jedan od ostala sedamdeset četiri profila u roku od sat vremena.

Otkrio je da mreža Tviter naloga Kremlja radi zajedno na retvitovanju i povećanju saobraćaja.

Ova praksa se ponekad naziva „astroturfing“ – kada vlasnik nekoliko naloga koristi profile koje kontroliše da retvituje sadržaj i poveća doseg.

„To je koordinisana mreža za retvitovanje“, kaže Grejem.

„Da ovi nalozi ne retvituju stvari u isto vreme, mreža bi bila samo gomila nepovezanih tačaka. Dakle, ono što mreža pokazuje, vrlo jasno, jeste da postoji veoma gusta količina veza sa načinom na koji se ovi nalozi retvituju.“

„Oni koriste ovo kao mehanizam za pokretanje svog omiljenog narativa na Tviteru, i izvlače se s tim“, kaže on.

Koordinisana aktivnost, korišćenjem više naloga, protivna je pravilima Tvitera.

„Ne možete veštački pojačati doseg korišćenjem više naloga“, navodi se u pravilima Tvitera.

Ali Tviter ne tretira sve naloge jednako.

Tvitovima vlade i izabranih zvaničnika može se dati više slobode kada je u pitanju moderacija.

Kompanija na svojoj veb stranici kaže da može postojati javni interes da se vide tvitovi koji bi inače kršili njena pravila.

Međutim, kompanija ne tretira zvanične naloge drugačije kada je u pitanju koordinisano ponašanje – nema izuzetka.

BBC je podelio Grejemovo istraživanje sa Tviterom, međutim, kompanija nije direktno odgovorila na njegove nalaze.

BBC je takođe pitao rusku ambasadu u Velikoj Britaniji o sugestiji da se zvanični ruski Tviter nalozi ponašaju na koordinisan način – i da mnogi dele dezinformacije.

BBC nije dobio odgovor.

Sama ambasada je 10. marta objavila na Tviteru da je bombaški napad na porodilište u ukrajinskom gradu Marijupolju lažiran.

Nalog je tvrdio da su žene koje su prikazane na licu mesta glumice.

Objavljena je fotografija žene koju nose na nosilima, sa natpisom „LAŽNO“ preko slike. Tvrdnja je bila lažna.

Nekoliko dana kasnije, objavljeno je da su i ona i njena beba umrle.

Tviter je izbrisao nekoliko tvitova sa tvrdnjom „LAŽNO“ nakon što ih je BBC označio.

Ipak, postoji mnogo drugih primera ruskih dezinformacija i dalje na Tviter nalozima ruske vlade.

Neosnovana tvrdnja da Olena Kurilo nije zaista povređena i da je i dalje živa – retvitovalo ju je više od dvadeset odvojenih naloga ruske vlade.

Neosnovane tvrdnje da Ukrajina ima biološko oružje podelila je ruska mreža i još postoje – kao i tvrdnje o neizbežnom hemijskom napadu koji navodno pripremaju Ukrajinci.

Problem koji Tviter ima je to što dokazivanje lažnosti sadržaja može biti neuredno i složeno u vreme rata.

Savaš Zanetu, koji analizira moderaciju društvenih medija na Tehnološkom univerzitetu Delft u Holandiji, kaže da rat dodatno otežava nadgledanje na društvenim mrežama.

„Efektivno moderirati je nemoguće… informacije dolaze veoma brzo i dolaze sa svih strana“, kaže on.

Čini se da se ovde dešavaju dve stvari.

Zbrkane i nepotpune informacije na terenu znače da se na platformama kao što je Tviter uklanjaju samo primeri dezinformacija koje je lako dokazati.

Uz to, izuzeci od javnog interesa Tvitera znače da se tvitovi vladinih zvaničnika mogu tretirati drugačije od drugih naloga.

BBC je upitao Tviter da li su tvitovi ruskih ministarstava i ambasada uključeni u izuzetke od javnog interesa, ali kompanija nije odgovorila na ovo konkretno pitanje.

Tviter je u svom saopštenju naveo: „Preduzeli smo brojne prinudne radnje na nalozima ruske ambasade, uključujući zahtev za uklanjanje tvitova“.

Tviter je takođe dodao da će učiniti više u narednim danima na označavanju naloga povezanih sa Kremljom.

„Proširićemo oznake naših vladinih naloga na dodatne ruske ambasade da bismo dodali kontekst za ljude koji komuniciraju sa ovim nalozima na Tviteru.“

Nalozi Kremlja na društvenim mrežama takođe postoje na Fejsbuku i drugim platformama – ovo nije glavobolja samo na Tviteru.

U januaru 2021, nakon nereda na Kapitol Hilu, Tviter je zabranio nalog Donalda Trampa zbog njegove uloge u ponavljanju navoda o prevari birača.

Tviter je tvrdio da su ponovljene dezinformacije, objavljene sa pozicije moći, izazvale nasilje u stvarnom svetu.

Kako zvanični ruski nalozi nastavljaju da objavljuju dezinformacije tokom rata, sasvim je moguće da će Kremlj na kraju biti suočen sa još jednom sankcijom – zamrzavanjem na Tviteru.